POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 2026
La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables al despacho y entrega de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
1. Ámbito de cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio de la República del Perú. El servicio de envío será gratuito para las compras realizadas a través de nuestra tienda, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción o condición particular.
2. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmada la compra y validado el pago correspondiente, el pedido será procesado dentro de un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles.
Los pedidos realizados durante días no laborables, feriados o fuera del horario de atención podrán ser procesados el siguiente día hábil.
3. Plazo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega será de 3 a 8 días hábiles, contados desde la confirmación y despacho del pedido.
El plazo indicado es referencial y puede variar dependiendo de la ciudad o localidad de destino, disponibilidad del servicio de transporte y circunstancias que se encuentren fuera del control de la tienda.
4. Datos de envío
El cliente será responsable de proporcionar información veraz, completa y correcta para efectuar la entrega del pedido, incluyendo nombre, número de teléfono, dirección y referencias necesarias.
La tienda no será responsable por retrasos, imposibilidad de entrega o costos adicionales derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
5. Retrasos y circunstancias excepcionales
Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control de la tienda, incluyendo, entre otras, condiciones climáticas adversas, desastres naturales, restricciones de tránsito, días festivos, alta demanda, problemas logísticos o incidencias ocasionadas por la empresa encargada del transporte.
En dichos casos, realizaremos las gestiones razonables para facilitar la entrega del pedido.
6. Entrega del pedido
La entrega se efectuará en la dirección indicada por el cliente al momento de realizar la compra. En caso de que no sea posible concretar la entrega por ausencia del destinatario, datos incorrectos u otras circunstancias atribuibles al cliente, podrán realizarse coordinaciones adicionales con el cliente para concretar la entrega.
7. Seguimiento y consultas
Cuando se encuentre disponible, se proporcionará al cliente la información necesaria para consultar el estado de su pedido.
Para cualquier consulta relacionada con el envío o estado de una compra, el cliente podrá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente:
Correo electrónico:
jefersonjacinto056@gmail.com
novastore2601@gmail.com
8. Aceptación
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Envíos, así como los demás términos y condiciones aplicables a la compra.
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