FAQs
Preguntas frecuentes
¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional.
¿El envío tiene algún costo?
No. 🚚 Todos nuestros pedidos cuentan con envío gratuito.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
¿Cómo puedo realizar una compra?
Selecciona el producto que deseas, completa tus datos de entrega y sigue los pasos indicados para finalizar tu pedido.
¿Es seguro comprar en la tienda?
Sí. Trabajamos para proteger la información proporcionada por nuestros clientes y mantener un proceso de compra seguro.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si deseas cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. La posibilidad de cancelación dependerá del estado en el que se encuentre el pedido.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para consultar el estado de tu pedido.
¿Qué sucede si proporcioné una dirección incorrecta?
Contáctanos inmediatamente para verificar si es posible modificar los datos antes de que el pedido sea enviado.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Comunícate con nosotros y envíanos fotografías o videos del producto recibido para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución.
¿Aceptan devoluciones?
Sí. Las devoluciones y cambios se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos a:
📧 jefersonjacinto056@gmail.com
📧 novastore2601@gmail.com
📧906782156
¿Cuánto tardan en responder?
Nuestro tiempo estimado de respuesta es de hasta 24 horas hábiles.